La TVA est incluse dans le prix des articles
Tous les prix indiqués dans notre boutique comprennent 21% de IVA

Y at-il un montant minimum d'achat? 
Le minimum est de 15  d'achat. Ceci afin de compenser nos frais de gestion et de préparation.

Modes de paiement?
- Transfert bancaire ou paiement sur notre compte bancaire dont les données sont les suivantes : Banco de Sabadell.
- Carte de crédit: Il s'agit d'un moyen sûr, rapide, facile et gratuit pour vos paiements. Carte de crédit ou carte de débit.
- PayPal: Aucun frais supplémentaires et le paiement est instantané. Vous pouvez utiliser votre compte PayPal ou une carte de créditce système est également utilisé comme TPV virtuel.
- COD: La méthode privilégiée par bon nombre de nos clients, et de cette manière ne pas avoir à payer quoi que ce soit jusqu'à ce que vous receviez les marchandises.

Quel est le délai de livraison de la commande?
En règle générale, le délai de livraison est de 2 à 4 jours pour la Péninsule Ibérique si les articles sélectionnés sont disponibles en stock. Les commandes pour les îles Canaries, Ceuta et Melilla sont envoyés par la poste et peuvent prendre entre 5 et 15 jours. 

Quel est le coût des frais d'expédition?
Les frais d'expédition s'élèvent, en  règle générale, pour les paquets normaux sur la péninsule à 6,- €. Pour les Baléares, Ceuta, Melilla et les îles Canaries ou Tenerife 12 -. € mais, à partir de 50   montant net, nous ne facturons pas les frais d'expédition pour la péninsule. Pour le reste de l'Espagne les frais d'expédition ne seront pas facturé pour les commandes d'un minimum de 100 Euros.

Un des articles de ma commande est épuisé, et j'ai déjà fait le paiement?
Il est très difficile que l'un de nos articles soit épuisé sur notre site et ce, parce que s'il n'est plus en stock, on le désactive  immédiatement afin que nos clients ne puisse pas l' acheter. Au  cas où cela arriverait malgré tout après la commande, nous vous contacterons d'urgence afin de vous donner la possibilité de le changer pour un autre article ou de demander le remboursement du produit.

Renvois:
Les renvois ne seront acceptés que lorsque l'article est cassé , présente un défaut ou est périmé. Pour ce faire, vous devez nous contacter au plus tard dans les 7 jours suivant la réception en appelant le 931898450 (du lundi au vendredi 10-14h et 17-20h) ou par mail bitom@bitom.es avec les détails de votre commande. Après 7 jours, nous n'accepterons aucun retour ou réclamation.

Comment puis-je passer ma commande?

Les commandes peuvent être faites sur notre site www.bitom.es ou par email: bitom@bitom.es